모멘트 원 (Moment One) 서비스 이용약관

시행일자: 2026년 8월 9일 최초 제정: 2026년 5월 3일

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 커넥티브원 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 반려견 활동 기록·헬스케어 서비스 및 온라인 스토어 "모멘트 원"(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스" 란 이용자가 모바일 앱, 웹사이트 등 각종 유무선 기기를 통하여 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자" 란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원" 이란 회원 등록을 완료하고 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "Moment Score™" 란 회사가 자체 개발한 반려견 활동 표준 지표로서, 운동량·꾸준함·탐색·환경 요소를 종합하여 산출되는 건강 지수입니다. 만점은 반려견의 견종·나이·체중에 따라 개체별로 다르게 설정되며, 구체적인 산출 기준은 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다.
5. "포인트" 란 이용자가 산책 기록 등 활동을 통해 적립받아 회사 서비스 내에서 사용할 수 있는 사이버 머니를 말합니다.
6. "커넥트" 란 이용자가 게시물을 등록하고 교류할 수 있도록 회사가 제공하는 커뮤니티 서비스를 말합니다.
7. "스토어" 란 회사가 반려동물 용품 등을 판매하기 위하여 운영하는 온라인 판매 공간을 말합니다.
8. "공급업체" 란 스토어에 등록된 상품을 이용자에게 직접 배송하는 사업자를 말합니다.
9. "게시물" 이란 이용자가 서비스에 등록한 글, 사진, 댓글 등 일체의 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 설명 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 전화번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 최소 30일 전부터 공지하고, 개정 전후 내용을 비교하여 알기 쉽게 표시합니다.
4. 개정 약관은 적용일자 이후 체결되는 계약에만 적용되며, 그 이전에 체결된 계약에는 개정 전 약관이 적용됩니다.
5. 제3항의 공지에도 불구하고 적용일 이후 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 이용자는 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
6. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자보호지침」 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제2장 서비스의 제공

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 반려견 산책 기록 및 GPS 트래킹
   • Moment Score™ 산출 및 분석 리포트
   • 견종별 건강 정보 안내 (통계 기반 참조용 정보이며 의학적 진단이 아닙니다)
   • 리워드 포인트 시스템
   • 커넥트(커뮤니티) 서비스
   • 반려동물 용품 판매(스토어) 및 그에 수반하는 배송
   • 보험 연계 관리 — 이용자가 이미 가입한 보험을 직접 등록·정리하고 보장 항목을 점검하는 도구입니다. 회사는 보험을 판매·중개하지 않으며 특정 보험사·상품을 추천하지 않습니다.
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 상품의 품절, 기술적 사양의 변경 등의 사유로 제공할 상품·서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용을 즉시 공지합니다.
3. 무료로 제공되는 서비스는 회사의 정책 및 운영상 필요에 따라 수정·중단·변경될 수 있으며, 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도의 보상을 하지 않습니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 정보통신설비의 보수·점검·교체·고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 제1항의 경우 회사는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만 사전 통지가 불가능한 경우 사후에 지체 없이 통지합니다.

제3장 이용계약

제6조 (회원가입)

1. 회원가입은 만 14세 이상부터 가능합니다.
2. 회원가입을 희망하는 자가 회사가 정한 양식에 따라 정보를 기입하고 본 약관에 동의함으로써 가입을 신청하며, 회사의 승낙이 신청자에게 도달한 시점에 이용계약이 성립합니다.
3. 회사는 다음의 경우 가입 신청을 거절하거나 유보할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 필수 정보를 누락한 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 부정한 용도 또는 영리 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
   • 기타 서비스의 운영·유지에 현저한 지장을 준다고 판단되는 경우
4. 회원은 회원정보에 변경이 있는 경우 이를 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 앱 내 [프로필] 메뉴 또는 웹사이트를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 요청 즉시 탈퇴를 처리합니다. 다만 진행 중인 주문·배송 절차가 있는 경우 이를 완료하거나 취소한 후 탈퇴할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 미사용 포인트는 소멸되며, 재가입하더라도 복원되지 않습니다.
3. 회사는 회원이 다음에 해당하는 경우 자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다.
   • 회원정보에 허위 내용을 입력하거나 타인의 정보를 도용한 경우
   • 구매한 상품의 대금 등 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
   • 거짓된 산책 데이터를 입력하는 등 부정한 방법으로 포인트를 적립한 경우
   • 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 서비스 운영을 방해하는 경우
   • 제23조(이용자의 의무)를 위반한 경우
4. 회사가 자격을 제한한 후 동일한 행위가 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우 회사는 자격을 상실시킬 수 있으며, 이 경우 사전에 소명 기회를 부여합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 등록한 이메일 주소, 휴대전화번호 또는 앱 내 알림 등의 방법으로 할 수 있습니다.
2. 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 화면에 게시하는 것으로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

제4장 앱 서비스

제9조 (Moment Score™ 및 건강 정보)

1. Moment Score™ 및 견종별 건강 정보는 통계와 기록에 기반한 참고 지표이며, 수의학적 진단·처방을 대체하지 않습니다.
2. 반려견의 건강에 이상이 의심되는 경우 이용자는 반드시 수의사의 진료를 받아야 합니다.
3. 회사는 산출 기준을 개선할 수 있으며, 기준 변경으로 과거 기록의 표시 값이 달라질 수 있습니다.

제10조 (커넥트 서비스 및 게시물)

게시물의 권리

1. 이용자가 커넥트에 등록한 게시물의 저작권을 포함한 일체의 권리는 해당 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 게시물에 대한 저작권을 취득하지 않습니다.
2. 이용자는 자신의 게시물을 언제든지 직접 수정하거나 삭제할 수 있습니다.

회사의 운영 권한

1. 이용자는 회사가 서비스의 제공·운영에 필요한 범위 내에서 게시물을 무상으로 이용하는 것을 허락합니다. 그 범위는 다음과 같습니다.
   • 서비스 내에서의 저장·복제·전송·전시
   • 화면 표시를 위한 크기 변환, 썸네일 생성 등 기술적 변형 (게시물의 내용은 변경하지 않습니다)
   • 서비스 내 인기 게시물 소개, 검색 결과 표시 등 서비스 안에서의 노출·추천
2. 회사가 제3항의 범위를 넘어 게시물을 이용하고자 하는 경우(외부 광고, 보도자료, 회사 SNS 게시 등)에는 사전에 해당 이용자의 동의를 받습니다.
3. 회사는 서비스의 개편·통합 등의 사유로 게시물의 게재 위치를 변경할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

게시물의 관리

1. 회사는 게시물이 다음에 해당한다고 판단되는 경우, 이용자 또는 제3자의 신고가 없더라도 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.
   • 타인의 명예를 훼손하거나 사생활·저작권 등 권리를 침해하는 경우
   • 음란·폭력적이거나 공서양속에 반하는 경우
   • 승인되지 않은 광고·판촉 목적이거나 서비스의 취지에 부합하지 않는 경우
   • 타인의 명의를 도용하거나 허위 사실을 유포하는 경우
   • 동일한 내용을 반복 게시하는 등 서비스 운영을 방해하는 경우
   • 법령에 위반되는 경우
2. 회사는 제6항의 조치를 취한 경우 해당 이용자에게 그 사유를 통지합니다. 다만 긴급한 경우에는 조치 후 지체 없이 통지할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자가 게시한 내용의 정확성이나 신뢰성을 보증하지 않으며, 이용자 간 교류에서 발생한 분쟁에 개입할 의무를 부담하지 않습니다. 다만 위법한 게시물에 대해서는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.

탈퇴 시 게시물의 처리

1. 회원이 탈퇴하는 경우 회원이 작성한 게시물은 삭제되지 않고 서비스에 유지됩니다. 다만 회사는 작성자 표시를 '탈퇴한 회원'으로 변경하여 개인을 식별할 수 있는 정보가 남지 않도록 처리합니다.
2. 제9항에도 불구하고 회원은 탈퇴 전 또는 탈퇴 후에 자신이 작성한 게시물의 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이에 따릅니다. 삭제 요청은 제28조의 문의처를 통해 할 수 있습니다.
3. 게시물을 유지하는 이유는 해당 게시물에 달린 다른 이용자의 댓글과 정보 교류의 맥락을 보존하기 위한 것이며, 회사는 이 사실을 회원 탈퇴 절차에서 안내합니다.

제11조 (포인트)

1. 포인트는 산책 기록 및 커넥트 활동 등 회사가 정한 기준에 따라 적립됩니다. 적립 기준은 서비스 화면에 안내하며 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 포인트는 회사가 이용자에게 무상으로 부여하는 혜택이며, 현금과 동일한 재산권이 아닙니다.
3. 포인트는 모멘트 원 스토어에서 상품을 구매할 때에만 사용할 수 있으며, 상품별로 정해진 사용 한도 내에서만 사용할 수 있습니다. 상품별 사용 한도는 상품 화면에 표시되며, 한도를 초과하는 금액은 다른 결제수단으로 결제하여야 합니다.
4. 포인트는 현금 또는 이에 준하는 재화·용역으로 환급·교환되지 않으며, 이용자는 포인트 자체의 출금이나 현금화를 요구할 수 없습니다.
5. 포인트는 타인에게 양도·매매·대여할 수 없으며, 계정 간 합산·이전도 불가합니다.
6. 회사는 포인트에 유효기간을 둘 수 있으며, 유효기간을 도입하거나 변경하는 경우 시행 30일 전까지 앱 내 공지 및 이용자에 대한 개별 고지를 통해 안내합니다. 본 약관 시행일 현재 회사는 포인트 유효기간을 운영하지 않으며, 적립된 포인트는 기간 경과만을 이유로 소멸되지 않습니다.
7. 회원 탈퇴 시 미사용 포인트는 소멸되며, 재가입하더라도 복원되지 않습니다.
8. 부정한 방법으로 적립된 포인트는 회수되며, 해당 이용자는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
9. 포인트를 사용하여 구매한 상품이 취소·반품되는 경우 사용한 포인트는 반환됩니다.

제5장 스토어 (전자상거래)

제12조 (구매신청)

이용자는 다음의 방법으로 구매를 신청하며, 회사는 각 단계의 내용을 이용자가 알기 쉽게 제공합니다.

1. 상품의 검색 및 선택
2. 수령인 성명, 주소, 연락처의 입력
3. 약관 내용, 청약철회가 제한되는 상품, 배송비 등 비용 부담에 관한 내용의 확인
4. 사용할 포인트의 선택
5. 결제 방법의 선택

제13조 (구매계약의 성립)

1. 회사는 제12조의 구매신청에 대하여 다음에 해당하는 경우 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만 미성년자와 계약을 체결하는 경우, 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지합니다.
   • 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
   • 회원 자격이 제한 또는 상실된 이용자가 구매를 신청한 경우
   • 재판매를 목적으로 중복 구매하는 등 거래 질서를 방해한 경우
   • 상품의 판매가 중단된 경우
2. 회사의 승낙이 제15조의 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 구매계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. 계약 성립 후 회사가 제1항의 사유를 발견한 경우 계약을 해제 또는 취소할 수 있으며, 이 경우 대금을 지급받은 날로부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제14조 (지급방법)

1. 상품 대금의 지급은 회사가 제공하는 다음의 방법으로 할 수 있습니다.
   • 신용카드·체크카드 등 각종 카드 결제
   • 계좌이체, 가상계좌 입금
   • 간편결제 등 전자적 지급 방법
   • 회사가 지급한 포인트에 의한 결제 (1포인트 = 1원)
2. 회사는 이용자의 지급 방법에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가로 징수하지 않습니다.
3. 회사는 결제수단에 대한 정당한 사용 권한을 확인할 수 있으며, 필요한 경우 거래 진행을 정지하고 소명자료 제출을 요청할 수 있습니다.

제15조 (수신확인통지 · 구매신청의 변경 및 취소)

1. 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다.
2. 수신확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 즉시 구매신청의 변경 또는 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 배송 전에 요청이 있는 경우 지체 없이 처리합니다.
3. 상품이 이미 발송된 이후에는 취소가 아닌 반품 절차(제19조·제20조)에 따릅니다.
4. 주문 취소가 가능한 시점은 주문 상태에 따라 다르며, 서비스 화면의 주문 상세에서 확인할 수 있습니다.

제16조 (재화 등의 공급)

1. 회사는 이용자와 별도의 약정이 없는 한, 이용자가 청약을 한 날로부터 7일 이내에 상품을 배송할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다. 다만 회사가 대금의 전부 또는 일부를 이미 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다.
2. 회사는 배송 수단, 배송비용의 부담자, 배송 예상 기간을 상품 화면에 명시합니다.
3. 회사는 이용자가 배송 진행 상황을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 취합니다.
4. 공급업체가 직접 배송하는 상품의 경우에도 회사는 제1항의 기준이 지켜지도록 관리합니다.

제17조 (환급)

회사는 이용자가 구매 신청한 상품이 품절 등의 사유로 공급할 수 없게 된 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 대금을 미리 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제18조 (청약철회)

1. 이용자는 수신확인 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 통지를 받은 때보다 상품의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 철회할 수 있습니다.
2. 상품의 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
3. 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 해당 사실을 상품 화면에 명확히 표시합니다.
   • 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
   • 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
   • 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
   • 개봉 후 변질 우려가 있는 사료·간식 등으로서 그 사실을 사전에 고지한 경우
   • 이용자의 주문에 따라 개별 제작되어 재판매가 곤란한 경우
4. 상품의 특성에 따라 청약철회 기준이 다를 수 있으며, 이 경우 상품 화면에 별도로 안내하고 해당 개별 안내가 본 조에 우선합니다.

제19조 (청약철회의 효과)

1. 회사는 이용자로부터 상품을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 환급이 지연된 경우 공정거래위원회가 고시하는 지연이자율을 적용한 지연이자를 지급합니다.
2. 신용카드 등으로 결제한 경우 회사는 지체 없이 해당 결제수단 제공 사업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다.
3. 포인트로 결제한 부분은 포인트로 환급됩니다.
4. 회사는 청약철회를 이유로 이용자에게 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.

제20조 (반품·교환 배송비의 부담)

1. 반품·교환에 필요한 배송비는 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다.

1. 단순 변심으로 반품하는 경우, 회사가 무료로 발송한 최초 배송비를 포함하여 왕복 배송비를 이용자가 부담합니다. 회사는 환급 금액에서 해당 배송비를 차감하며, 차감할 배송비가 환급액보다 큰 경우 이용자가 그 차액을 납부하여야 반품 절차가 진행됩니다.
2. 배송비는 택배사의 요율에 따라 변경될 수 있으며, 적용되는 구체적인 금액은 상품 화면 및 스토어 내 「청약철회 및 반품·교환 안내」 에 표시된 바에 따릅니다.
3. 도서·산간 지역, 규격·중량 초과 상품, 2개 이상으로 분할 배송된 상품의 경우 실제 발생한 비용에 따라 배송비가 추가될 수 있으며, 해당 금액은 반품 신청 시 안내합니다.
4. 회사는 반품 배송비를 상품 화면 및 주문 화면에 사전에 표시합니다.
5. 반품·교환의 구체적인 절차는 「청약철회 및 반품·교환 안내」 에 따릅니다.

제21조 (판매 주체 및 회사의 책임)

1. 스토어의 상품은 판매 방식에 따라 다음과 같이 구분되며, 각 상품의 판매 주체와 공급업체 정보는 상품 상세 화면에서 확인할 수 있습니다.

1. 회사가 직접 판매하는 상품에 대해서는 회사가 판매자로서 상품의 하자, 배송, 청약철회 등에 관한 책임을 부담합니다.
2. 공급업체가 판매·배송하는 상품의 경우, 상품 정보·품질·배송에 관한 1차적 책임은 해당 공급업체에 있습니다. 다만 회사는 결제 대금을 수납하는 사업자로서 이용자의 불만 및 분쟁을 접수하여 처리하고, 공급업체와 협력하여 해결에 필요한 조치를 취합니다.
3. 회사가 스토어에 등록할 상품을 선정하는 것은 이용자의 편의를 위한 것이며, 이를 상품의 품질·효능에 대한 회사의 보증으로 보지 않습니다.
4. 회사는 결제 대금을 수납한 이후 공급업체가 상당한 기간 배송 절차를 이행하지 않는 경우, 해당 거래를 취소하고 이용자에게 대금을 환급할 수 있습니다.

제6장 당사자의 의무

제22조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 보안 체계를 갖추고 이를 준수합니다.
3. 회사는 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」을 위반하는 표시·광고 행위로 이용자에게 손해를 입힌 경우 이를 배상할 책임을 부담합니다.
4. 회사는 수신 거부 의사를 밝힌 이용자에게 영리 목적의 광고성 이메일·푸시 메시지를 발송하지 않습니다.
5. 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 해결하기 위해 노력하며, 처리 과정과 결과를 이용자에게 안내합니다.

제23조 (회원의 계정 관리 의무)

1. 계정 및 비밀번호에 대한 관리 책임은 회원 본인에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 제3자에게 제공하거나 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 회원이 계정의 유출 또는 제3자의 사용을 인지하고도 비밀번호를 변경하지 않거나 회사에 통지하지 않아 발생한 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제24조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보 도용
2. 서비스에 대한 부정 이용 또는 해킹
3. 거짓된 산책 데이터의 입력 등 부정한 방법에 의한 포인트 적립
4. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영업 목적으로 이용하는 행위
5. 커넥트에 타인의 권리를 침해하거나 법령을 위반하는 게시물을 등록하는 행위
6. 회사 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
7. 기타 관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위

제25조 (개인정보의 보호)

1. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 사항은 별도의 「개인정보 처리방침」 에 따릅니다.
2. 위치정보의 수집·이용에 관한 사항은 별도의 「위치기반서비스 이용약관」 에 따릅니다.

제7장 기타

제26조 (지적재산권)

1. 서비스 내 콘텐츠 및 Moment Score™ 알고리즘에 관한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 다만 이용자의 게시물은 제10조에 따릅니다.
2. 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 얻은 정보를 복제·전송·출판·배포·방송 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

제27조 (면책)

1. 회사는 다음의 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그로 인해 이용자에게 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
   • 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 사유가 있는 경우
   • 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
   • 제휴 서비스 제공자의 사정으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
2. 회사는 이용자의 위치 정보 제공 거부, 기기 오류, 통신 장애, GPS 수신 환경으로 인한 산책 기록의 누락 또는 오차에 대하여 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무를 부담하지 않습니다.

제28조 (분쟁의 해결)

1. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다.
2. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원 또는 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 본 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 8월 9일부터 시행합니다. 종전 약관(2026년 5월 3일 제정)은 본 약관으로 대체됩니다.

사업자 정보 및 문의처